Clutch AIは、製造業のお客様における、手順書の検索を支えるAI活用の取り組みをご紹介します。複数の保管場所に分かれた文書から必要な情報を探す業務を対象に、検索から確認までの流れを整理しました。

最初に取り組んだのは、検索対象にできる文書と、その更新や閲覧のルールの確認です。回答の生成だけを進めず、古い版の扱いや担当者ごとの閲覧範囲を整理し、参照元と版を確認できる構成を検討しました。

回答だけで判断せず、元の手順書へ戻り、不明点は担当者へ確認する流れを組み込んでいます。安全に関わる判断は所定の手順に沿って人が行う前提を保ち、現場での利用状況を踏まえて改善を進める取り組みです。